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代序 錢復
陳杉林兄與我交往的一二事 張忠本
自序

壹、外交辭令的意涵
一、 社交圈的外交辭令
二、 外交圈的外交辭令

貳、社交場合的外交辭令之特性
一、 積極要件
二、 消極要件
三、 最基本的外社交外交辭令
實　例（一）
實　例（二）

參、外交場合的外交辭令
一、禮貌性拜會
二、交涉性拜會：討論特定議題之會面。
實　例（一）

肆、外交談判
一、談判桌上的談話原則
二、回絕對方提案的例句
純剛的表達法
柔多剛少的表達法
柔中帶剛的表達法
三、表達主張或要求的句子
純剛無柔的表達法
柔多剛少的表達法
剛柔並濟的表達法
四、談判結束後的外交辭令
已達成協議
未達成協議
（1）談判破裂
（2）仍待繼續談判

伍、外交聲明與外交辭令
一 外交部聲明實例
實例（一）
實例（二）
實例（三）
實例（四）
二 外交部發言人談話實例
實例（一）
實例（二）
實例（三）
實例（四）
三 外交聲明與發言人談話的分類
正面的聲明
反面的聲明

陸、外交聲明的時機與要件
實例解說〈以伊拉克入侵科威特事件為例〉

柒、答詢記者之技巧
一、記者是扮演敵人角色的朋友
二、對記者可以不講話，但不應說謊話
三、答詢記者的七種技巧
避實擊虛
移花接木
低唱高調
浮雲掩月
隔空打牛
緩兵之計
免戰金牌

捌、與新聞記者談話四忌與三要
一、四忌（忌快言、忌直言、忌多言、忌用比喻）
二、三要（要有誠意、要注意第三隻耳朵、要預留迴旋空間）

玖、外交行動與外交辭令
一 、南進 vs. 南向
二 、近距離談判 vs. 直接談判
三 、非文件 vs. 正式文件
四 、承認 vs. 認知
五 、關心 vs. 支持

代序
錢復

　　我在外交部的老同事陳杉林以他的大著《如何解讀和運用外交辭令─外交官的談話技巧》見示要我作序。這是一項很愉快的工作。

　　我初識杉林兄於馬尼拉，1990年9月我赴巴布亞紐幾內亞參加該國國慶慶典，返國途中在馬尼拉停留不到二十小時。劉達人大使為我安排了非常緊湊而有意義的節目，包括晉見總統艾奎諾夫人，與馬格拉普斯外長及馬克拉瑞文官長餐敘等。他告訴我這些節目都是三等秘書陳杉林所安排的。我十分驚訝，而且親眼看到他在這些要人的親信間甚為親密的交談。對於一位初任駐外人員能在駐在國有如此深入的交往，使我印象深刻。不久我就請他回部擔任東南亞科科長；以後他絡續擔任駐泰代表處組長、駐胡志明市辦事處處長和駐巴布亞紐幾內亞代表等職，成績斐然。

　　杉林兄在外交部服務約三十年，他的觀察敏銳，與人交往很快就能進入使對方信任他的狀況，的確是一位不可多得的幹才。本書是他多年外交經驗的結晶，雖然篇幅不多，但是內容相當充實。

　　外交辭令一般給人的印象多是負面的，好像是在花言巧語，或者是對人誤導。其實外交界自中世紀以來對外交辭令即甚重視。英國十九世紀末的名外交家薩道義（Sir Ernest Satow）於1907年出版為外交人員視為經典的《外交指南》（A Guide to Diplomatic Practice）一書中第七章就是〈外交交往的語言和形式〉。另外二十世紀初英國外交家尼柯遜（Harold Nicolson）著有《外交學》（Diplomacy）一書，其第十章為〈外交語言〉，實質上就是外交辭令，質言之就是重話輕說，惡言善說。

　　讀者或者會問，這樣作法是否會使談話的意義被曲解？實際上，外交工作從業人員都需要有這項基本訓練，能切實把握其實質意義。

　　杉林兄的大著用了不少案例，也有他自己由經驗上累積的智慧，值得有志於外交工作者仔細研讀。