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推薦序1

王永慶先生給我們的啟發　　　　　　　　　　　　　　　

　　雖然王永慶先生辭世至今已快滿兩年了，然而還有郭泰先生繼續深入探究他的經營理念與做法，也相信社會上還有無數讀者願意投下時間從中學習，這背後所反映的，除了王永慶先生秉藉這一套理念，建立起具有世界級地位的企業王國外；更深層的，乃在於這一套理念根植於台灣的文化價值和社會結構，從而汲取了巨大的養分和力量。

　　在郭泰先生這本《王永慶給總經理人的10堂課》書中所歸納出來的，就是王永慶先生創辦和經營他的企業王國的「十大經理人心法」。從「勤勞樸實」到「止於至善」。這些理念，在今天的台灣－－甚至在大陸－－一些人的言談中，已屬朗朗上口，郭泰先生這本書中所給予讀者的，乃是更切實的或更深一層的「領悟」。

　　不過，管理畢竟不是「步兵操典」，不可能是「一個命令，一個動作」的實踐；有效的管理乃建立在某些深層的道理和價值上，然而在實行時，必然要因時、因地、因人、因事而異，這才有所謂「運用之妙，存乎一心」的講法。王永慶先生經營事業之成功，不只在他的理念，而是在極大程度，他在各方面做到了「運用之妙」的契合。

　　這套契合功夫的核心在於王永慶先生的經營理念，從這核心轉化為企業的組織文化與用人原則，再透過制度和系統之建立，最後落實於執行面。一般人常感佩台塑企業所表現之徹底的執行力，其實是其來有自的。

　　在台塑企業超越半世紀的成長歷程中，王永慶先生的經營策略與管理方式並不是一成不變的。隨著台灣本身經濟發展階段的提升，產業結構的轉變，還有國際情勢與政府政策之改變而改變；在這幾十年內，台塑不但走向國際化和兩岸布局，自石化業進入其他如民生、發電、醫療、高科技等多角化產業，王永慶先生所秉持的，有兩股信念：一是奉獻社會，一是止於至善。這說明了何以在台灣有許多成功的創業者，發展到某一程度後，就停住了或衰退了，它們和台塑集團最大的差別，恐怕就在於領導者的願景和企圖心。

　　不過，研究決定領導者之成功與否，除了上述各種要素外，還有一個關鍵因素，就是為什麼組織成員會照他的意思或話去做；也就是說，為什麼人們願意接受他的領導。王永慶先生生前所說的每一句話、每一指示──甚至包括他沒有明說的──在企業內都被奉行不渝、認真執行，這種影響力自何而來？

　　在行為學中，探究這種無形但極關鍵的影響力（influence）或權力（power），發現它可能有不同的來源：從歷史演變的軌跡而言，早期主要來自畏懼嚴罰和紀律要求，使得人們不得不被動接受：日後基於工作表現所給予的激勵作用；近年人們發現，進入知識經濟後，人們願意接受領導並且自願合作，乃來自對於某種「願景」和「信任」的認同和熱情。

　　就王永慶先生而言，也許這個答案來自一種家長地位的倫理影響力。那麼問題在於，隨著社會價值，因全球化、知識經濟化等到來而改變時，這種影響力量的來源就必須另行尋找和建立了，這實在是一個留給我們極饒趣味、也極具啟發的問題。

許士軍（元智大學講座教授暨校聘教授）

推薦序2

令人深思的企業創新研究

　　郭泰先生醉心 董座行誼與企業創新精神研究，神來之筆常令人遐想與深思，許多故事性的說理與貫穿，頗能與在台塑或長庚體系工作的人具有之樸拙性相輝映。雖無法證實這些故事的情境是否與合理化的典故或氛圍一致，我卻感受到其可讀性及演化意涵的用心深度，故樂於推薦。

　　《八王永慶給年輕人的8堂課》的這本書能暢銷，應是年輕人有上進體驗的心，而《王永慶給經理人的10十堂課》的書若能廣泛流通，對經理人再次對照已有的工作經歷，也必有助益。

　　一個隱約將現出的思維架構已躍耀然於紙上。謹基於對推動「台塑管理實務」的工作價值為序。

吳壽山
長庚大學教授

自序

從《8堂課》到《10堂課》
   
　　既然我已經在二○○五年春完成了《王永慶給年輕人的8堂課》（以下簡稱《8堂課》），為何今天又要再出版《王永慶給經理人的10堂課》（以下簡稱《10堂課》）呢？理由有三：

　　第一，《8堂課》加《10堂課》乃是一個完整的台塑經營理念的概念，前者是基礎篇，後者是進階篇。前篇加上後篇才能組合成一個完整的台塑經營理念，缺一不可。

　　第二，《8堂課》著重在基本理念，偏重在精神與態度，主要告訴年輕人正確的思考方向；《10堂課》著重在管理實務，偏重在制度與做法，主要告訴經理人正確的行動方向。一靜一動，一知一行，若能既知道該怎麼想，又知道該怎麼做，知行合一才能無往而不利。

　　第三，《8堂課》的對象是一般年輕人；《10堂課》的對象則是企業的經理人。《10堂課》之中〈人才管理〉的求才、用才與育才；〈建立制度〉之中的管理制度與規章表單；〈徹底執行〉中的壓力管理與獎勵管理；〈管理電腦化〉中的管理制度化、制度表單化、表單電腦化等等，均屬經理人的範疇，故本書取名為「給經理人」而非「給年輕人」。
  
　　此外，讀過《8堂課》之後，若能再讀《10堂課》，必定會有下列三點的體悟：

　　一、知道台塑人為何樸拙。

　　「樸拙」乃是台塑人給外人的一致感覺，他們都像從同一個模子印出來，勤快、保守、木訥、認真，本本分分，實實在在。台塑人此種特有的人格特質源自《8堂課》的〈瘦鵝理論〉，亦源自《10堂課》的〈勤勞樸實〉與〈人才管理〉中的基層輪班訓練。「樸拙」乃是台塑特有的企業文化，值得用心去體會。

　　二、王永慶的中心思想是格物窮理。

　　格物窮理出自《大學》，意思是：探究事事物物最根源之理，這是王永慶的中心思想，也是他經營台塑的秘密武器。最能代表此中心思想者，就是《8堂課》的〈追根究柢〉、〈務本精神〉、〈基層做起〉，與《10堂課》中的〈重視細節〉。

　　三、低成本策略乃是台塑的核心競爭力。

　　王永慶深知，只有建立在價廉物美的基礎上，企業才能蓬勃發展，因此台塑長期以來做到了相同規模的同一樣產品，全世界的成本最低。《8堂課》中的〈切身感〉，《10堂課》中的〈節約儉樸〉與〈事事合理化〉，都是為了要遂行低成本策略。

　　最後，《10堂課》中還有三點值得一提。

　　第一，台塑人朗朗上口的「勤勞樸實」與「止於至善」，大家似乎都知道它們的涵義，卻又不知其中的精義，針對此部分《10堂課》做了較深入的剖析。

　　第二，《10堂課》中的〈重視細節〉破除了一般企管教科書論述，經營者僅需抓重點忽略細節的迷思。王永慶實際的管理經驗告訴我們，一家公司要管得好，經營者大小事都要管，不但要做政策性的決定，一般事務性的工作也須時刻監督與追蹤，大小事都得追問到根處的細節，鉅細靡遺。

　　第三，「奉獻社會」不是口號，要付諸實際的行動。理由是：經營企業若能同時兼顧追求利潤與社會奉獻，才能因為基於對社會的使命感，持續努力追求更好的績效；否則，企業若僅僅為了謀利，很容易在目標達成之後，就會因自滿而鬆懈。台塑基於「奉獻社會」的理念，才能不斷精益求精，止於至善。

　　以上，是為序。

郭泰
2010年7月18日於台北市中崙