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第1章 日本流通業的現狀
1.1日本流通業界的變遷－從以批發業為中心，到為生存而合併的時代 
　日本流通業結構與歷史相結合的特徵  
　到戰前為止－以批發業為中心的日本型流通，與全國製造商的垂直連鎖化
　高度成長期－綜合超市全國性連鎖店的擴展，與企業集團的概念  
　石油危機後－家電量販店的直接交易，與便利商店的垂直合作  
　泡沬經濟瓦解後－為求生存而整合的開端
1.2 截至目前，零售業的奮鬥歷程及其成效 
　已成為熟市場的流通業界
　零售市場的概況 
　了解各企業的財務狀況 
　GMS (量販店)和. SM (超市)多方嘗試，仍不見成效 
1.3日本合縱連橫的動向 
　GMS (量販店)和.SM (超市)間的合縱連橫政策  3
　百貨業界合縱連橫的企圖 
　Home Center(居家修繕中心)界的合縱連橫企圖 
　家電零售業界寡占化的發展 
　商社出頭之合縱連橫的趨勢 
　跨業態的合縱連橫目標 
　日本合縱連橫的現在與未來 
1.4 日本供應鏈的課題－因情報傳達和交易習性導致的損失 
　現今日本型供應鏈的課題  
　專欄──因管理不當，導致EDI單獨化 
　以效率化為目標的企業，深受不透明化所苦 
　點燃導火線，馬上引起流通革命 
　為結構性問題苦惱的流通業 
1.5 苦惱於結構性問題的流通業

第2章 流通業週遭環境的變化
2.1 衝擊流通事業之IT平台的變遷 －GDS (全球資料同步)使流通業的協同運作更活躍 
　未跟上協同運作需求腳步的IT平台 
　DGS(全球資料同步)──支援協同運作基礎的 IT平台 
　DGS (全球資料同步)跟住民基本資料網路相似？ 
　在歐美，GDS (全球資料同步)是生存的必要條件 
　實現GDS，日本也在2007年後逐漸普及 
　臨界規模若增加，將會一鼓作氣地普及化
　在GDS (全球資料同步)的普及化下，加速流通高度化及結構改革 
2.2 日本流通業的經營環境－重新審視期望中的附加價值 
　少子高齡化 
　所得二極化 
　消費者需求的短命化 
　強化法規的趨勢－事業營運成本的擴大 
　批發結構的改革 
　製造業朝下游發展－零售和批發商發生搶食效應(cannibalization) 
　經濟環境的變化－利率上升局面的到來 
　環境變化對流通事業的影響 
2.3 垂直整合的蠢蠢欲動及其意義 
　供應鏈的效率化 
　垂直整合的定義與效果 
　在垂直整合前端看到的EDLC(每日低成本)模式 
　垂直整合發展的過程與EDLC(每日低成本)模式的普遍性

第3章 美國流通事業的變化
3.1  美國流通業重整的系統 
　美國流通業重組的由來－寡占化的發展 
　美國流通業的現況 
　左右全球流通市場的沃爾瑪(Wal-Mart) 
3.2 食品超級市場的興衰 
　從Kroger成長歷史，看克羅格(Kroger)的成長戰略 
　在分裂後，現為業界第二大的Albertsons 
　早期在海外發跡，被資本理論蹂躪的SafeWay 
　在美國比在自己國家還要篷勃發展的Ahold 
3.3  Kmart與Sears的合併－實現異業種大型零售業再生的基金 
　為經營不佳的企業再生而訂的法律「Chapter11」 
　促使衰退企業再生的投資基金  
　零售業 Sears和K-mart的凋零  
　連結大企業的投資基金  
3.4 美國在水平整合後的突破 
　SM (超市)水準整合後，微薄的營業利益 
　因交易慣例改革，漸入佳境的購物中心和會員制倉儲量販業界 
　與 P&G的共鳴，成為Wal-Mart誕生的契機 
　與供應鏈的協同運作，是Wal-Mart的強項 
　成為價格優越性的泉源──EDLC (每日低成本) 
　因 EDLC (每日低成本)而產生EDLP(每日低價格) 
　持續增加營收及降低成本的Wal-Mart 
3.5 美國流通業結構變化的探索  
　常有新業態誕生的美國流通環境 
　營業據點的侷限，促進業態變革   
　採行零售倫理論的美國業態變遷  
　水平整合由同業往異業發展  
　Wal-Mart 能持續成長到何種程度  
　因迴避與Wal-Mart 對決而成長的企業 
　與網路頻道相呼應，將左右今後的成長  
　從美國流通業的結構變化獲得啟示  

第4章 在歐洲的流通事業的變化
4.1在歐洲的流通業的重整系統 －寡占化的發展－
4.2 歐洲從水平到垂直整合之發展
　PB(自有品牌)化使垂直整合沈著地發展~歐洲~   
　因PB (自有品牌)化的擴大化，無法成為成功典範的美國  
　強大垂直整合的發展  
4.3歐洲流通結構變化的考察

第5章　2010年日本流通結構的展望
5.1加速水平整合與走向垂直整合的時代
　結構變化必至的流通業界的現況  
　迎向與歐美同樣重複著水平整合和垂直整合的螺旋線型重整  
　影響業界結構的日本固有情形  
　日本固有的狀況驅使著獨自的流通結構的變化  
　在螺旋線型重整上加入日本的特性成為獨自的流通地圖
5.2 日本交易慣例的變化 = 流通新常識
　水平整合的加速化和垂直整合的時代  
　對現在的商業習慣問題的察覺  
　為改善商業慣例,希望業界全體同心協力  
　約85％業者認知到水平整合的必要性  
　約90％業者認知到垂直整合的必要性  
5.3 流通的重整與通路領導者的任務
　由新通路領導者主導的流通重整  
　2010年代的通路領導者的模樣  
　各業界重整的方向性  
5.4 給對2010年流通結構有所展望的零售業的建言
　面對即將到來的2010年，流通業應該做些什麼？ 
5.5 後記

作者序

消費新時代即將來臨

　　在一九五O年代，日本一方面參考歐美流通業，一方面倡導「流通改革」，至今已有五O年以上的歷史。日本流通業將個人商店組織成一個集合體，藉由流通革命的這個契機，再以零售業為主體發展至今，成為眾所皆知的產業。因流通業的發展，使消費者的購買行為起了很大的變化，流通業本身更因產業的組成而創造出最大價值。也讓現今的消費者不管在何時，想要什麼東西的時候，隨時都可容易購買得想要的商品。

　　在流通業階段性演變的這這五O年之間，能確實掌握消費者的需求並且迅速地對應，是流通業者普遍認為最重要的經營課題。為此，各企業用盡一切心力，結合情報系統，推動MD(merchandising；行銷規劃)，研究能讓店舖經營(operation)提高效率的對策。不僅如此，還一邊觀摩歐美先進的事例，一邊開發新業態。若用一句話來形容，真可說是已到了在企業內「用科學方法，使經營高度化」的時代，而這個時代是值得我們去回顧的。但要說這些方法是可行的，倒不如說是因為當時正值經濟起飛的時代。

　　那麼，今後將會是怎樣的經營環境呢？也許會面臨一個令人無法期待人口增加，以及店舖面臨飽和的時代。截至目前，還是一個只要能運用如前面所說的科學方法去做我們認為該做的事，不管是誰都能創造一定收益的時代！不過，以後可就無法期待能會有像目前這樣的時代了。今後的流通業會從經營高度化且充滿競爭的時代，邁進另一個嶄新的時代。有誰能預料到，曾是流通革命領導者的大榮會有今天？又有誰能預測網路的基礎建設，究竟會給流通業帶來多少衝擊？…

株式會社野村聯合研究所
服務事業諮詢部
部長　西川義昭